Regulamin i warunki korzystania

Poniżej przedstawiamy regulamin naszej platformy. Zanim zaczniesz grać w Britsino Casino, przeczytaj te zasady, ponieważ określają one Twoje prawa i nasze wzajemne zobowiązania.

Akceptacja regulaminu

Zakładając konto na naszej platformie, potwierdzasz, że przeczytałeś niniejszy regulamin, zrozumiałeś go w całości i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Akceptacja obejmuje także zasady dotyczące bonusów, płatności oraz odpowiedzialnej gry, do których linki znajdują się na stronie.

Regulamin wchodzi w życie w momencie rejestracji konta i obowiązuje przez cały okres korzystania z naszych usług. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie kontynuuj rejestracji. Kopię aktualnego regulaminu możesz w każdej chwili pobrać lub zapisać na swoim urządzeniu.

1. Rejestracja konta oznacza pełną i bezwarunkową akceptację regulaminu.
2. Korzystanie z usług po aktualizacji regulaminu oznacza akceptację nowej wersji.
3. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z naszym działem wsparcia przed rozpoczęciem gry.

Kto może u nas grać

Gry na naszej platformie są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich, czyli ukończonych 18 lat, lub osiągających wyższy wiek wymagany prawem kraju, w którym przebywasz. Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto. Zakładanie kont dodatkowych, także na dane członków rodziny lub znajomych, jest zabronione.

Usługi nie są dostępne dla mieszkańców niektórych krajów, w tym USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Włoch, Holandii i Belgii. Przed wypłatą środków przeprowadzamy weryfikację KYC: prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności.

1. Wiek minimalny: 18 lat lub wyższy, jeśli tak stanowi lokalne prawo.
2. Jedno konto na osobę, domownik i adres e-mail.
3. Obowiązek podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.
4. Weryfikacja tożsamości przed pierwszą wypłatą.

Depozyty i wypłaty środków

Wpłaty akceptujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz przelew bankowy. Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Maksymalna wypłata to 10000 PLN dziennie. Portfele elektroniczne obsługujemy w czasie do 24 godzin, karty i przelewy bankowe do 3 dni roboczych. Nie pobieramy opłat transakcyjnych.

Pierwsza wypłata wymaga ukończenia weryfikacji KYC. Środki wypłacamy tą samą metodą, którą wykonano depozyt, o ile jest to technicznie możliwe. Konto uznawane za nieaktywne przez dłuższy czas może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej za utrzymanie, o ile saldo przekracza wartość jednej minimalnej wypłaty; powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem.

1. Wpłaty są księgowane natychmiast, poza przelewami bankowymi.
2. Wypłaty są przetwarzane po weryfikacji KYC i wcześniejszych depozytów.
3. Zlecenie wypłaty na konto innej osoby niż posiadacz konta gry jest niedozwolone.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy przyznajemy według warunków opublikowanych przy każdej konkretnej ofercie. Ogólne zasady są jednakowe: środkami bonusowymi obracasz wymaganą liczbę razy przed możliwością wypłaty, a bonus ma określony okres ważności. Szczegółowe wymagania obrotu, limity wygranych z bonusu oraz minimalne depozyty znajdziesz w regulaminie każdej promocji.

Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu, a niektóre gry mogą być wyłączone z realizacji obrotu lub liczyć się obniżonym udziałem. Wykorzystywanie luk w systemie, tworzenie wielu kont w celu pobierania bonusów oraz inne formy nadużyć skutkują anulowaniem bonusów i zablokowaniem wypłat.

1. Bonus wymaga realizacji obrotu przed wypłatą środków.
2. Bonus wygasa po upływie okresu ważności podanego w ofercie.
3. Jednocześnie aktywny może być tylko jeden bonus, chyba że oferta stanowi inaczej.
4. Wygrane z bonusów podlegają limitom określonym w warunkach promocji.

Zachowania, których zakazujemy

Uczciwość gry jest warunkiem korzystania z naszej platformy. Zakazujemy oszustw, cofania transakcji (chargebacków), używania cudzych danych lub kart płatniczych oraz współpracy kilku graczy w celu wyłudzenia przewagi. Korzystanie z automatów, skryptów i botów, które zastępują ludzkie decyzje, narusza regulamin.

Dostęp do usług za pośrednictwem VPN, proxy lub innych narzędzi maskujących rzeczywistą lokalizację jest niedozwolny, jeśli służy obchodzeniu ograniczeń geograficznych. Naruszenie któregokolwiek z tych zakazów upoważnia nas do zablokowania konta, konfiskaty środków pochodzących z działalności naruszającej zasady oraz zamknięcia wszystkich powiązanych kont.

1. Zakaz oszustw, chargebacków i płatności z cudzych źródeł.
2. Zakaz wielokontowości i koluzji między graczami.
3. Zakaz botów, skryptów i exploitech technicznych.
4. Zakaz omijania ograniczeń geograficznych za pomocą VPN.

Odpowiedzialna gra i limity

Gry hazardowe mogą prowadzić do uzależnienia, dlatego dajemy Ci narzędzia kontroli nad własną aktywnością. Na wniosek ustawisz limity depozytów i strat, przypomnienia o długości sesji, a także samowykluczenie na czas określony lub nieokreślony. Samowykluczenie wdrażamy natychmiast po otrzymaniu wniosku.

Zwracamy uwagę na sygnały wskazujące na szkodliwe wzorce gry i w takich sytuacjach kontaktujemy się z graczem w celu zaproponowania wsparcia. Wsparcie zewnętrzne znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy. Zawsze graj tylko środkami, których utrata nie wpłynie na Twoją sytuację finansową.

1. Limity depozytów, strat i czasu sesji do ustawienia w profilu.
2. Samowykluczenie natychmiast po złożeniu wniosku.
3. Pomoc zewnętrzna: KBPN i Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia. Po zamknięciu wypłacamy pozostałe środki zgodnie z regulaminem, po zakończeniu wymaganej weryfikacji. My możemy zawiesić lub zamknąć konto w przypadku naruszenia regulaminu lub obowiązku prawnego.

Reklamacje przyjmujemy przez czat na żywo (całodobowo) lub na adres [email protected]. Rozpatrujemy je w terminie do 30 dni, a o wyniku informujemy Cię pisemnie. Działamy na podstawie licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2021-056, a do kwestii spornych stosuje się prawo wskazane w licencji. Przed eskalacją sporu do organu zewnętrznego prosimy o kontakt z nami i możliwość polubownego rozwiązania.

1. Wniosek o zamknięcie konta możesz złożyć w dowolnym momencie.
2. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni od zgłoszenia.
3. Spory rozstrzygamy zgodnie z prawem właściwym dla naszej licencji.

Jak zmieniamy regulamin

Niniejszy regulamin możemy aktualizować, gdy zmienia się prawo, wymagania licencyjne lub nasze usługi. O istotnych zmianach informujemy Cię e-mailem oraz komunikatem na platformie co najmniej 7 dni przed wejściem w życie nowej wersji. Data ostatniej aktualizacji jest widoczna na początku dokumentu.

Jeśli zmiana istotnie pogarsza Twoje prawa, masz prawo zamknąć konto przed datą wejścia zmian w życie, zachowując środki zgodnie z dotychczasowymi zasadami. Dalsze korzystanie z usług po tej dacie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

1. Istotne zmiany ogłaszamy z min. 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. Powiadomienia przesyłamy e-mailem i komunikatem na stronie.
3. Przed datą wejścia zmian w życie możesz zamknąć konto na starych zasadach.

Najczęstsze pytania

Czy muszę weryfikować tożsamość przed grą?

Weryfikację KYC, czyli dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i weryfikację metody płatności, wymagamy przed pierwszą wypłatą. Możesz ją zakończyć wcześniej, co przyspieszy późniejsze wypłaty.

Ile kont mogę posiadać w Britsino Casino?

Jedno. Regulamin dopuszcza wyłącznie jedno konto na osobę, adres e-mail i domowników. Dodatkowe konta traktujemy jako wielokontowość i blokujemy je wraz ze środkami z nich pochodzącymi.

Co się dzieje z bonusem po wygaśnięciu?

Po upływie okresu ważności bonus i środki z niego pochodzące oraz wygrane z niego zostają anulowane. Dlatego realizuj obrót w czasie podanym w warunkach danej promocji.

Jak mogę się samowykluczyć?

Samowykluczenie ustawisz we własnym profilu lub zgłaszając wniosek do działu wsparcia. Wdrażamy je natychmiast, a dostęp do konta zostaje zablokowany na wskazany okres.